網(wǎng)站管理員：科藝嘉       發(fā)布時(shí)間：2019-06-20 09:20:36

• 公司里最近上了一套十多萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的OA系統(tǒng)，但員工們的使用熱情好像都不高。當(dāng)初明明大家都覺(jué)得對(duì)應(yīng)該工作有幫助的，上OA也得到了大家的支持，可現(xiàn)在卻說(shuō)用起來(lái)不方便？對(duì)于軟件使用率低下的情景，不知是多少企業(yè)管理者和CIO們的無(wú)奈和困擾。

  
  

  對(duì)OA系統(tǒng)有了進(jìn)一步了解的用戶都知道，衡量軟件優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)不是功能的數(shù)量，而是功能的使用率。市面上大部分OA軟件為了顯示功能的豐富，不管用戶是否用得到，就將所有周邊功能堆積在一起，確實(shí)這樣看起來(lái)真的很豐滿，但殊不知使用起來(lái)卻極不順手，因?yàn)槠錄](méi)有遵從實(shí)用、易用的設(shè)計(jì)原則，完全沒(méi)有考慮產(chǎn)品易用性與用戶體驗(yàn)，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)增加那些使用率低之又低的功能，實(shí)際上相當(dāng)于您為OA產(chǎn)品支付了更多的額外費(fèi)用，而不是您之前認(rèn)為的“賺到了”。那么導(dǎo)致企業(yè)OA系統(tǒng)功能使用率低下的主要原因是什么呢！

  
  

  1、一味相信便宜產(chǎn)品，“便宜沒(méi)好貨，好貨不便宜”，這條至理名言在OA系統(tǒng)中體現(xiàn)得尤為突出，軟件廠商的科技成本、研發(fā)成本、銷(xiāo)售成本、廣告成本、宣傳成本等等的累加，便宜的產(chǎn)品最后降低的只能是OA系統(tǒng)的質(zhì)量。

  
  

  2、實(shí)施前需求不明確。許多客戶在軟件實(shí)施初期，往往只有一個(gè)模糊的、淺顯的概念，對(duì)于應(yīng)用了OA軟件之后，企業(yè)要完成什么管理目標(biāo)，到達(dá)什么樣的管理模式，并沒(méi)有一個(gè)明確的定義，用戶的不明確也導(dǎo)致實(shí)施人員對(duì)用戶需求把握不準(zhǔn)。從而影響軟件功能的適用度，降低了軟件使用率。

  
  

  3、實(shí)施人員對(duì)客戶培訓(xùn)力度不夠。在培訓(xùn)過(guò)程中沒(méi)有使客戶全面了解、熟悉與認(rèn)同OA軟件系統(tǒng)，致使OA不能作為其工作的首選工具。

  
  

  4、客戶積極性不夠。企業(yè)推行信息化管理，對(duì)于電腦使用很少的人本身就是一個(gè)新的障礙，用戶對(duì)OA認(rèn)識(shí)度不高，在還沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到OA的價(jià)值之前，總覺(jué)得在OA上辦公無(wú)疑是增加了自己的工作量，加上在OA前期使用過(guò)程中本身由于熟練度不夠，不能很好發(fā)揮OA的優(yōu)勢(shì)，遭遇客戶的抵觸情緒。

  
  

  綜上所述，影響OA功能使用率低下的原因可以歸納為：產(chǎn)品、需求、培訓(xùn)、用戶；到底是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，還是開(kāi)發(fā)前用戶需求不明確，或是培訓(xùn)力度不夠，抑或是用戶的抵觸心理在作祟。只有根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際情況找出問(wèn)題根源所在，對(duì)提高OA使用率的解決辦法才有明確的方向。